PÚBLICO ALVO

Gestores e público em geral.
 

OBJETIVO

Aperfeiçoar os conhecimentos e melhorar as habilidades dos participantes nos processos de tomada de decisões e negociação para melhorar e gerir os conflitos no dia a dia.

 
EMENTA

1. O modelo racional da tomada de decisão;

2. Erros mais comuns no processo decisório;

3. Elementos essenciais: Negociação e gestão de conflitos;

4. Impasses e desdobramentos: Habilidades e atitudes do negociador.

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